会议强调，一是全省各级医疗机构要及时做好会议精神的传达学习，通报全省满意度工作现状，持续认真分析患者体验测评数据，针对数据反映出的问题，梳理相应流程，找出问题的根源和影响因素，制定整改提升措施。二是立即过问，立即研究，抓紧查漏补缺，举一反三，形成长效机制。三是要把满意度工作作为医院高质量发展的重要抓手，始终聚集改善服务质量这个“大课题”，纵深推进医药领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治、“十个多一点”暖心行动，通过整改解决一批群众看病就医“急难愁盼”问题，为群众提供更加便捷高效的优质医疗服务，推动医院高质量发展再上新台阶。

　　根据会议安排，临夏州人民医院党委副书记、院长安永东同志代表州人民医院作了题为《以患者为中心、以员工为主体、办人民满意的医院》三级公立医院绩效考核工作交流报告。报告以发展中的州人民医院;以患者为中心，改善患者就医体验;以员工为主体，提升员工归属意识;持续改进服务质量，提高医院满意度四个方面，阐述了州人民医院结合民族地区群众就医实际需求，在提升满意度方面探索出的亮点与特色，得到了与会兄弟医院的认可和赞扬。省卫健委安排我院在全省会议上作交流发言，是省级行政主管部门对我院在改善患者就医体验、提升患者满意度和国家三级公立医院绩效考核等方面有关工作的表扬与肯定，充分彰显了我院在推动公立医院高质量发展方面的突出表现和显著成效。近年来，州人民医院始终高度重视三级公立医院绩效考核工作，通过健全“三大体系”(制度体系、考核体系、绩效体系)，强化“四大支撑”(基础设施建设、学科建设、信息化建设、文化建设)，三级公立医院绩效考核成绩连续多年取得突破，助力医院在发展方式、运行模式、资源配置等方面不断优化，医疗服务公平性、可及性和优质服务供给能力进一步增强，实现了医院效率提高和质量提升。

　　潮平两岸阔，奋辑正当时。州人民医院将以此次会议为契机，充分借鉴兄弟医院在满意度工作上的典型经验做法，总结好、转化好、落实好，坚持以问题为导向，结合医药领域腐败问题集中整治和“十个多一点”暖心行动，不断优化举措，全面提升医疗服务能力，为全省满意度工作贡献州医院力量。同时，一以贯之坚持好党建引领创新医院治理这一法宝，坚持“以患者为中心、以员工为主体、办人民满意的医院”的办院宗旨，全面落实医院“十四五”发展蓝图，以“树名医、建名科、创名院”为抓手，提升危急重症、疑难杂症救治能力，坚持“学科专科化、专科中心化、中心一体化”的发展模式，突出“内科外科化、外科微创化、医技介入化、医院智慧化”的发展思路，努力建设省级区域医疗中心、全国民族团结进步示范单位!