陪诊员，顾名思义，就是陪病人去医院看病的人，其作用就是一个“临时家属”。陪诊员这个行业常常不被人们认可，经常有人问，会不会发展成黄牛、医托?随着“银发社会”的到来，独居和异地养老者逐渐增多，陪诊员这个新职业开始活跃起来，在临夏州这样的四五线城市也不例外。近日，在州人民医院，陪诊员的身影活跃在门诊大厅，他们是临夏州首个陪诊员团队——“医路向善”，负责人是一位有多年医疗工作背景的临夏县青年马文俊。

　　“医路向善”陪诊员团队在州人民医院开始服务的视频在抖音、快手等社交媒体迅速传开，引起了院党委书记马丁援同志的关注。8月21日，马书记约见“医路向善”陪诊员团队负责人马文俊到医院详细了解这个团队的情况。

　　交谈中，马文俊首先感谢院领导及广大临床科室医护人员对陪诊员团队的支持、鼓励和肯定，他详细介绍了创办陪诊员团队的初衷、基本情况、运营思路及文化理念。他表示，州人民医院在医疗设备、技术水平方面州内一流，是全州及周边地区各族群众看病就医的主选医院，陪诊员选择在州人民医院试运行是团队综合各方面因素考虑的。陪诊员团队将紧紧围绕以人为本的理念，利用好州医院这个大平台，起到缓解医患矛盾，提高就诊效率，解决老妇幼患者看病难、就诊难的问题，提供更加便捷、专业和人性化的医疗陪诊服务，逐步探索一条医疗陪诊服务新模式。

　　马丁援同志对马文俊热爱家乡、积极创业的行为表示赞赏。他谈到，陪诊员是一个新生事物，它的出现有利于患者、有利于改善患者就医体验，如果加以正确引导，可以让这种职业成为群众和医院之间的桥梁，表示支持。他指出，陪诊员在州人民医院试运行处于刚刚起步阶段，未来有发展潜力，但不要急于求成，要一步一个脚印，由小到大，由弱到强，通过专业的、优质的服务，获得群众的“口口相传”，从而拥有更多源源不断的陪诊订单。当前，州人民医院门诊人数越来越多，挂号、就诊、检查、检验等环节时间较长，对自理能力较弱的老年群体而言，面对智能化就医途径更感困惑，老人在承受病痛折磨之际还需要东询西问，候诊环节等候时间长。虽然医院采取了许多改善服务的便民措施，包括网上预约挂号、分时段就诊、老年人免挂号费、当天检查当天出结果等，但由于患者文化程度、医护人员有限等因素，群众看病依然存在困难，陪诊员团队的出现正好弥补了这方面的短板。针对陪诊员在州人民医院的工作，马丁援同志要求，陪诊员在州人民医院工作一定要合法合规经营，不得干扰医院正常秩序，不得通过倒卖号源、泄露患者隐私等非法牟利。陪诊员的工作内容主要是陪患者在医院看病、解决各种就诊不方便问题，要尽快熟悉医院环境，熟悉就诊流程，清楚每个科室、检查室的位置，以便更好的为患者服务。要加强陪诊员职业教育，扩大社会知晓率，让群众知道陪诊员这一行业，便于有需求的群众能随时联系。同时，要透明服务价格，更好提升群众陪诊就医体验感，在靠劳动创造收入、开拓新的就业岗位的同时，为健康临夏事业作出自己的贡献。